KitchenArt memberikan garansi produk sebagai bentuk komitmen kami dalam memastikan kualitas dan kepuasan pelanggan. Garansi hanya berlaku jika memenuhi seluruh ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.

Cakupan Garansi

Garansi berlaku untuk kondisi berikut:

1. Layanan perbaikan dan penggantian suku cadang diberikan secara gratis selama 1 (satu) tahun terhitung sejak tanggal pembelian produk.

2. Garansi mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kegagalan fungsi atau kesalahan teknis/produksi dari pabrik.

3. Jika konsumen berada di wilayah yang belum terdapat jaringan layanan resmi KitchenArt, garansi tetap berlaku, namun:

   • Seluruh biaya transportasi dan akomodasi teknisi menjadi tanggungan konsumen.

Garansi Tidak Berlaku Jika:

Garansi akan batal atau tidak berlaku apabila terjadi kondisi-kondisi berikut:

1. Masa garansi telah habis (melewati jangka waktu 1 tahun sejak pembelian).

2. Informasi pada kartu garansi tidak sesuai dengan data produk (seperti nomor seri atau tanggal pembelian).

3. Produk tidak didaftarkan melalui situs pendaftaran garansi resmi dari merek yang bersangkutan maksimal 10 (sepuluh) hari kalender setelah tanggal pembelian.

4. Nomor seri produk telah diganti, dihapus, atau hilang.

5. Kerusakan disebabkan oleh faktor force majeure, seperti:

   • Kebakaran,

   • Bencana alam (banjir, gempa, dll),

   • Tegangan listrik yang tidak stabil,

   • Petir, dan lain-lain.

6. Kesalahan penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk teknis atau spesifikasi yang berlaku.

7. Produk telah diperbaiki oleh pihak lain di luar jaringan servis resmi KitchenArt.

8. Produk telah dimodifikasi atau diubah di luar spesifikasi pabrik.

9. Garansi tidak mencakup komponen habis pakai atau aksesoris, seperti filter, gasket, kabel daya tambahan, dll.

10. Kerusakan disebabkan oleh kesalahan pemasangan oleh pihak non-resmi (di luar teknisi resmi KitchenArt).

Prosedur Klaim Garansi

• Pelanggan wajib menunjukkan bukti pembelian (nota/faktur) dan kartu garansi asli saat mengajukan klaim.

• Proses klaim hanya dapat dilakukan melalui jaringan service resmi KitchenArt.

• KitchenArt berhak untuk menolak klaim jika tidak memenuhi ketentuan di atas.

Catatan: Syarat dan ketentuan garansi ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan KitchenArt. Untuk informasi terbaru, silakan kunjungi situs resmi kami atau hubungi layanan pelanggan.